Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos com facilidade.
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras práticas:
Nas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado da etiqueta na loja fisica. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo rapidamente.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que possamos atender sua solicitação de maneira adequada e eficiente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Posso trocar um produto usado? Não, o produto deve estar em perfeito estado, sem uso.
E se eu perder a etiqueta da peça? Recomendamos não retirar a etiqueta da peça.
Seguindo essas orientações, sua experiência com trocas e devoluções será simples e segura. Para mais informações, nossa equipe está disponível para ajudar!
